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Identifier les mesures de prévention nécessaires pour réduire les risques physiques
et les autorités compétentes
La formation est ouverte à toute personne ayant une fonction liée à la gestion de projets
Objectifs de la formation :
définir la notion de masse salariale • Distinguer frais de personnel et masse salariale • définir les composantes de la masse salariale • Calculer la masse salariale de référence en intégrant les points spécifiques de chaque entreprise (CDD
LA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT comptabilité Identifier les mesures de préventionLA GESTION DE CONFLITS DANS LA RELATION CLIENT Les enjeux de la gestion des conflits en entreprise : Anticipation Comment grer l'agressivit verbale : Comment grer son propre stress : Savoir les reprer ; Savoir s'affirmer sereinement : Comment rtablir la confiance ? Dure: 21 heures ( 3. 00 jours) Profils des apprentis Public : salaires en contact des clients ou d'autres salaris Prrequis prrequis : travailler en contact des clients ou d'autres salaris
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